Aviso de Privacidad de Heureka!

Este Aviso explica qué datos personales recabamos a través de heureka.agency y de sus subdominios umbral.heureka.agency y diagnosticorelampago.heureka.agency, para qué los usamos y cómo puedes decidir sobre ellos.

Qué datos recabamos

Si llenas nuestro formulario de contacto (Sintonía), recabamos:

• tu nombre y apellido,
• tu correo electrónico,
• tu número de WhatsApp,
• el nombre de tu negocio y la dirección de tu sitio web o red social principal, si decides compartirlos,
• tus respuestas sobre el momento de tu negocio, lo que más te frustra de tu presencia digital, cómo ves la inversión y para cuándo necesitas resolverlo,
• el puntaje que resulta de esas respuestas y la página desde la que llegaste al formulario.

Si solicitas un Diagnóstico Relámpago, recabamos:

• tu nombre,
• tu correo electrónico,
• tu número de WhatsApp,
• la dirección del sitio web que quieres que analicemos,
• tu dirección IP, que usamos solo para proteger la herramienta contra usos indebidos.

El análisis se hace sobre el contenido público del sitio que nos indicas. El reporte se puede compartir con un enlace, y quien lo abra no ve tu nombre, tu correo ni tu WhatsApp. Conservamos los datos de cada diagnóstico durante 12 meses.

Cuando navegas por el sitio, registramos datos de navegación: las páginas que visitas, desde dónde llegas, el tipo de dispositivo y navegador, y la fecha y hora de la visita.

Si decides continuar por WhatsApp. Al terminar el formulario o el Diagnóstico puedes abrir una conversación con nosotros por WhatsApp. Lo que nos compartiste puede retomarse en esa conversación, que queda alojada en nuestra cuenta de WhatsApp Business. Abrir ese canal es tu decisión.

Tu decisión sobre cookies se guarda en una cookie de tu propio navegador durante un año. Nosotros no guardamos esa decisión ni tu dirección IP para ese fin.

No recabamos datos sensibles, como información sobre tu salud, creencias religiosas, opiniones políticas u origen étnico. Tampoco recibimos pagos en el sitio.

Quién nos ayuda a operar. Para que el sitio funcione usamos proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: el hospedaje del sitio y de la herramienta del Diagnóstico, el administrador de etiquetas (Google Tag Manager), la plataforma del formulario, la plataforma que conecta estas herramientas entre sí, el servicio de envío de correos, nuestro registro interno de solicitudes, la herramienta para agendar llamadas, la herramienta de estadísticas de visitas (Google Analytics) y el servicio de inteligencia artificial que analiza el contenido del sitio en el Diagnóstico. Ninguno de ellos usa tus datos para sus propios fines.

LinkedIn. El sitio usa la etiqueta de LinkedIn (Insight Tag). Esta etiqueta registra la página que visitas, la página de la que vienes, tu dirección IP (recortada o cifrada), las características de tu dispositivo y navegador, y la fecha y hora. Puedes desactivarla desde el aviso de cookies del sitio.

Para qué los usamos

Agrupamos los usos de tus datos en tres grupos. Son los mismos que ves en el aviso de cookies del sitio.

Necesarias. Atender tu solicitud de contacto o de diagnóstico, enviarte el resultado, darle seguimiento en el canal que tú abriste (correo, WhatsApp o la llamada que agendes), proteger el sitio y sus herramientas contra usos indebidos y recordar tu decisión sobre cookies. Estos usos no requieren un consentimiento adicional, porque sin ellos no podemos responderte.

Medición de audiencia. Saber cuántas personas visitan el sitio, de dónde llegan y qué páginas ven, para entender si el sitio cumple su función. No te identifica por tu nombre.

Publicidad. Mostrarte anuncios de Heureka! en LinkedIn y medir si funcionan.

Medición de audiencia y Publicidad están activas desde que entras al sitio. Puedes desactivarlas cuando quieras, y hacerlo no afecta en nada la atención de tu solicitud.

Correos de Heureka! Si nos dejas tus datos en el formulario o en el Diagnóstico, también te enviaremos de vez en cuando correos con ideas, recursos y novedades sobre presencia digital y nuestros servicios. La casilla “Acepto recibir correos de Heureka!” aparece marcada. Si no los quieres, desmárcala antes de enviar, o date de baja después desde el enlace que viene en cada correo. Negarte no afecta en nada la atención de tu solicitud.

Transferencia a LinkedIn. Al dejar activo el grupo Publicidad, los datos de navegación que registra la etiqueta se envían a LinkedIn, en Estados Unidos, donde se guardan en sus servidores. LinkedIn los usa para mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron el sitio, para medir su desempeño y también para sus propios fines, como mejorar la relevancia de los anuncios que muestra a sus usuarios. LinkedIn no nos entrega datos que te identifiquen, solo reportes agregados. Según informa LinkedIn, elimina los datos que te identifican directamente en un plazo de siete días y borra el resto en un plazo de 180 días. Puedes negar esta transferencia desactivando el grupo Publicidad en el aviso de cookies, al entrar al sitio o desde el enlace “Preferencias de cookies” al pie de cada página. Si no la niegas, se entiende que la aceptas.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Claudio Humberto Palomares Mosqueda, quien opera bajo el nombre comercial Heureka!, con domicilio para notificaciones en Prol. 15 Sur 3305, San Cristóbal Tepontla, San Pedro Cholula, C.P. 72764, Puebla.

Cómo limitar el uso de tus datos

Desde el sitio. Al entrar verás un aviso con tres opciones: aceptar todo, rechazar las cookies que no son necesarias o elegir grupo por grupo. Si no eliges, los grupos quedan activos. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” al pie de cada página. Al desactivar un grupo, sus herramientas dejan de activarse a partir de la siguiente página que visites. Lo que ya se haya enviado antes de tu decisión no se recupera.

Desde tu navegador. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador.

Desde cada proveedor. Google ofrece un complemento para navegador que impide que Google Analytics registre tus visitas. En LinkedIn puedes controlar el uso de datos de otros sitios para anuncios desde la sección de datos de publicidad de tu configuración.

Correos de Heureka! Puedes desmarcar la casilla al enviar el formulario o el Diagnóstico, darte de baja desde el enlace que viene en cada correo o escribirnos a [email protected].

Cómo ejercer tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar en cualquier momento un consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a [email protected].

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito. Solo tendrías que cubrir, en su caso, los gastos de reproducción o envío.

Cambios a este Aviso

Si este Aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de última actualización, y te lo haremos saber por el medio de contacto que nos hayas dado.